Käyttöehdot
Voimassa alkaen: 1.7.2026
Tervetuloa Arctic Borealis Huskiesille.
Tavoitteenamme on tarjota turvallisia, elämyksellisiä ja unohtumattomia kokemuksia Suomen Lapin kauniissa luonnossa huolehtien samalla koiriemme hyvinvoinnista ja asiakkaidemme turvallisuudesta.
Lupauksemme
Haluamme tarjota aitoja ja ikimuistoisia elämyksiä kunnioittaen koiriamme, ympäröivää luontoa ja jokaista vierastamme. Koiriemme hyvinvointi ja asiakkaidemme turvallisuus ovat meille aina etusijalla.
Varaamalla ohjelman Arctic Borealis Huskiesilta hyväksyt nämä käyttöehdot.
1. Varaukset
Varauksia voi tehdä verkkokauppamme kautta, sähköpostitse tai puhelimitse.
Varaus on sitova, kun Arctic Borealis Huskies on lähettänyt asiakkaalle varausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakkaan tulee tarkistaa varausvahvistus huolellisesti ja ilmoittaa mahdollisista virheistä tai puutteista viipymättä. Mikäli ilmoitusta ei tehdä, varausvahvistuksen katsotaan olevan hyväksytty.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Arctic Borealis Huskies pidättää oikeuden korjata ilmeiset hinnoittelu- tai julkaisuvirheet ennen varauksen vahvistamista.
2. Maksaminen
Verkkokaupan kautta tehtävät varaukset maksetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.
Maksut käsitellään turvallisesti valtuutetun maksupalveluntarjoajamme kautta.
3. Saapuminen ja saapumatta jättäminen
Pyydämme asiakkaita saapumaan sovittuun tapaamispaikkaan vähintään 15 minuuttia ennen ohjelman alkua.
Ohjelmat alkavat täsmällisesti ilmoitettuna ajankohtana. Myöhästyminen voi viivästyttää muiden asiakkaiden ohjelmaa sekä vaikuttaa koiriemme hyvinvointiin.
Mikäli asiakas ei saavu paikalle ajoissa, varaus katsotaan käyttämättä jätetyksi (no-show), eikä maksua palauteta tai korvaavaa ohjelmaa järjestetä.
Suosittelemme lämpimästi, että asiakkaalla on voimassa oleva matkavakuutus, joka kattaa esimerkiksi sairastumisen, lentojen myöhästymiset ja muut odottamattomat tilanteet.
4. Peruutusehdot
Yli 14 vuorokautta ennen ohjelmaa
Maksettu summa palautetaan vähennettynä 10 % peruutusmaksulla.
14 vuorokautta tai vähemmän ennen ohjelmaa
Maksua ei palauteta.
Peruutukset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@abhuskies.fi.
Hyväksytyt palautukset käsitellään normaalisti 14 päivän kuluessa.
5. Lapset
Ikärajat vaihtelevat ohjelmittain ja ne ilmoitetaan aina kyseisen ohjelman kuvauksessa.
0–15-vuotiaista veloitetaan ohjelmakohtainen lasten hinta.
16 vuotta täyttäneiltä veloitetaan aikuisten hinta.
Alle 3-vuotiaat voivat osallistua valikoituihin ohjelmiin maksutta aikuisen sylissä silloin, kun se on ohjelmakuvauksessa erikseen mainittu.
Kaikkien lasten lukumäärä ja iät tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä.
Huoltajat vastaavat siitä, että lapsi kykenee osallistumaan ohjelmaan turvallisesti sekä noudattaa oppaan ohjeita koko ohjelman ajan.
Arctic Borealis Huskies pidättää oikeuden evätä osallistumisen turvallisuussyistä esimerkiksi haastavien sääolosuhteiden vuoksi tai silloin, jos lapsen katsotaan olevan liian nuori tai fyysisesti kykenemätön osallistumaan turvallisesti.
6. Osallistumisedellytykset
Asiakas osallistuu ohjelmaan vapaaehtoisesti ja vastaa itse siitä, että hänen terveydentilansa ja fyysinen kuntonsa soveltuvat ohjelmaan osallistumiseen.
Asiakkaan tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä mahdollisista sairauksista, vammoista, toimintarajoitteista tai muista seikoista, jotka voivat vaikuttaa ohjelman turvalliseen toteuttamiseen.
Rekikoiraohjelmat eivät välttämättä sovellu kaikille. Emme yleensä suosittele osallistumista raskaana oleville tai henkilöille, joiden terveydentila voi pahentua fyysisen rasituksen tai epätasaisen maaston vuoksi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi selkä-, niska-, lonkka-, polvi-, ranne- tai jalkavammat.
Sydänsairauksista, epilepsiasta, vaikeasta astmasta, diabeteksesta, vakavista allergioista tai muista merkittävistä sairauksista kärsivien henkilöiden suositellaan keskustelemaan lääkärin kanssa ennen osallistumista.
Tarvittaessa Arctic Borealis Huskies voi pyytää asiakasta allekirjoittamaan vastuuvapauslomakkeen ennen ohjelman alkua.
Turvallisuussyistä opas voi päättää, ettei asiakas saa ajaa rekikoiravaljakkoa tai muuta ohjelmassa käytettävää ajoneuvoa. Tällöin asiakas voi osallistua ohjelmaan matkustajana. Oppaan päätös on aina lopullinen ja perustuu yksinomaan asiakkaiden, henkilökunnan ja koirien turvallisuuteen.
7. Turvallisuus
Asiakkaidemme, koiriemme ja henkilökuntamme turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää.
Kaikkien osallistujien tulee noudattaa huolellisesti oppaan ennen ohjelmaa ja sen aikana antamia ohjeita.
Koiria ei saa ruokkia ilman oppaan erillistä lupaa.
Oppaan turvallisuuteen liittyvät päätökset ovat aina lopullisia.
Arctic Borealis Huskies pidättää oikeuden evätä osallistumisen tai keskeyttää ohjelman, mikäli asiakas:
on alkoholin tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena;
käyttäytyy vaarallisesti, aggressiivisesti tai häiritsevästi;
jättää noudattamatta turvallisuusohjeita;
on pukeutunut vallitseviin sääolosuhteisiin nähden puutteellisesti; tai
ei terveydentilansa tai fyysisen kuntonsa vuoksi voi osallistua ohjelmaan turvallisesti.
Näissä tapauksissa maksettua osallistumismaksua ei palauteta.
8. Sääolosuhteet ja ohjelmamuutokset
Kaikki ohjelmamme toteutetaan ulkona, joten niiden toteutuminen riippuu sääolosuhteista, reittien kunnosta ja muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tekijöistä.
Arctic Borealis Huskies pidättää oikeuden muuttaa, lyhentää, siirtää, keskeyttää tai peruuttaa ohjelman, mikäli se on tarpeen asiakkaiden, henkilökunnan tai koirien turvallisuuden tai koirien hyvinvoinnin varmistamiseksi.
Mikäli mahdollista, tarjoamme asiakkaalle vaihtoehtoisen ohjelman.
Jos Arctic Borealis Huskies joutuu peruuttamaan ohjelman eikä korvaavaa ohjelmaa voida järjestää, asiakkaalle palautetaan maksettu osallistumismaksu kokonaisuudessaan.
Yritys ei ole velvollinen korvaamaan majoitus-, matka-, lento- tai muita välillisiä kustannuksia, joita ohjelman peruuntumisesta mahdollisesti aiheutuu.
Ohjelman kesto, reitin pituus ja ajettava reitti ovat arvioita ja voivat vaihdella sääolosuhteiden, reittien kunnon, lumi- ja jäätilanteen, ryhmän etenemisnopeuden sekä koiriemme hyvinvoinnin mukaan.
9. Koirien hyvinvointi
Koiramme ovat tärkeä osa perhettämme ja tiimiämme. Niiden terveys, hyvinvointi ja päivittäinen hoito ovat aina etusijalla.
Koirien hyvinvointi ohjaa kaikkea toimintaamme.
Rekikoiramme ovat kokeneita ja huolellisesti koulutettuja työkoiria. Eläinten käyttäytymistä ei kuitenkaan voida koskaan ennustaa täysin. Tämän vuoksi asiakkaiden tulee aina noudattaa oppaan ohjeita koirien kanssa toimiessaan sekä oman että eläinten turvallisuuden varmistamiseksi.
Arctic Borealis Huskies pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa ohjelman, mikäli se on tarpeen koirien hyvinvoinnin turvaamiseksi.
10. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakkaiden odotetaan käyttäytyvän vastuullisesti ja kunnioittavasti muita osallistujia, henkilökuntaa, koiria sekä ympäröivää luontoa kohtaan.
Koiria tulee kohdella ystävällisesti ja kunnioittavasti kaikissa tilanteissa.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on ohjelmaan ja sääolosuhteisiin sopiva vaatetus. Talvikaudella Arctic Borealis Huskies tarjoaa tarvittaessa lämpimät lämpöhaalarit ja talvikengät.
Mikäli ohjelmaan sisältyy ruokailu tai tarjoilu, mahdolliset ruoka-aineallergiat, erityisruokavaliot tai muut ruokailuun liittyvät erityistarpeet tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kaikki erityisruokavaliot mahdollisuuksien mukaan, mutta emme voi taata täysin allergeenitonta ympäristöä.
Asiakas vastaa hänelle lainatuista varusteista ohjelman aikana. Tahallisesti tai huolimattomuudella aiheutetut vahingot voidaan veloittaa asiakkaalta.
Asiakas vastaa myös siitä, että hänellä on riittävä matkustus- ja tapaturmavakuutus.
Tupakointi ja sähkötupakointi ovat sallittuja vain niille osoitetuilla alueilla, eivätkä koskaan koirien läheisyydessä.
11. Vastuu
Arctic Borealis Huskies sitoutuu tarjoamaan turvallisia ja ammattimaisesti järjestettyjä ohjelmapalveluja Suomen lainsäädännön ja voimassa olevien turvallisuusmääräysten mukaisesti.
Toimintaamme kattaa voimassa oleva vastuuvakuutus.
Arctic Borealis Huskies vastaa ainoastaan sellaisista henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista, jotka ovat aiheutuneet yrityksen, sen henkilökunnan tai kaluston todistetusta huolimattomuudesta.
Suomen lain sallimissa rajoissa Arctic Borealis Huskies ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten matka-, majoitus-, lentolippu-, ansionmenetys- tai muista välillisistä kustannuksista.
Ulkona luonnossa tapahtuvaan toimintaan liittyy aina riskejä, joita ei voida täysin poistaa huolellisista turvallisuusjärjestelyistä huolimatta.
12. Henkilökohtainen omaisuus
Asiakas vastaa omasta henkilökohtaisesta omaisuudestaan koko ohjelman ajan.
Arctic Borealis Huskies ei vastaa kadonneesta, varastetusta tai vahingoittuneesta omaisuudesta, ellei vahinko ole aiheutunut yrityksen todistetusta huolimattomuudesta.
13. Valokuvaus ja markkinointi
Oppaamme voivat ottaa ohjelmien aikana valokuvia tai videoita markkinointi- ja viestintätarkoituksiin.
Mikäli et halua esiintyä valokuvissa tai videoilla, ilmoitathan siitä oppaallesi ennen ohjelman alkua. Kunnioitamme toivettasi aina mahdollisuuksien mukaan.
Asiakkaat saavat ottaa omia valokuvia ohjelman aikana, kunhan kuvaaminen ei vaaranna turvallisuutta tai häiritse oppaan ohjeiden noudattamista.
Toivotamme tervetulleeksi myös kuvien jakamisen sosiaalisessa mediassa.
14. Tietosuoja
Varauksen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käytetään ainoastaan varausten hallinnointiin, palveluidemme toteuttamiseen sekä lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseen.
Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sekä Arctic Borealis Huskiesin tietosuojaselosteen mukaisesti.
15. Reklamaatiot
Mikäli asiakas on tyytymätön ohjelmaan tai sen toteutukseen, pyydämme ilmoittamaan asiasta oppaalle tai muulle Arctic Borealis Huskiesin edustajalle mahdollisimman pian ohjelman aikana.
Näin meillä on mahdollisuus korjata tilanne välittömästi.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua paikan päällä, kirjallinen reklamaatio tulee toimittaa kohtuullisen ajan kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@abhuskies.fi.
16. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Arctic Borealis Huskies ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, mikäli se johtuu yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
poikkeukselliset sääolosuhteet;
lumen puute tai vaaralliset reittiolosuhteet;
tulvat, myrskyt tai metsäpalot;
onnettomuudet tai tieosuuksien sulkeminen;
viranomaisten määräykset tai rajoitukset;
pandemiat tai epidemiat;
työtaistelutoimet;
koirien sairastuminen; tai
muu ennalta arvaamaton tapahtuma, joka estää ohjelman turvallisen toteuttamisen.
Mikäli mahdollista, tarjoamme asiakkaalle vaihtoehtoisen ohjelman tai uuden ajankohdan.
Ellei tämä ole mahdollista, asiakkaalle palautetaan maksettu osallistumismaksu. Muita korvauksia ei makseta.
17. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Arctic Borealis Huskiesin välillä.
Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, asiakas voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai ratkaistavaksi Lapin käräjäoikeudessa.
Kiitos
Kiitos, että valitsit Arctic Borealis Huskiesin.
Toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi kennelillemme kokemaan unohtumattomia hetkiä koiriemme kanssa Suomen Lapin kauniissa luonnossa.
Yhteystiedot
Arctic Borealis Huskies Ky
Sähköposti: info@abhuskies.fi
Verkkosivusto: www.abhuskies.fi